8 800 234 33 64
Пожаловаться

"Пристав" в эфире московского информационного радио Сити FM

03.02.2008
3 февраля 2008г. Артур А. Александрович, генеральный директор Долгового агентства "Пристав" принял участие в прямом эфире московского информационного радио Сити FM в качестве гостя программы «Личные деньги». 

Аудиозапись в формате MP3 (78 мб)

В ходе программы обсуждалась новая редакция закона «Об исполнительном производстве», вступившая в силу с 1 февраля 2008г. и вопросы, связанные с просроченной задолженностью: причины возникновения, технология возврата долга.

Ведущая: Приветствую вас, уважаемые. В эфире Наталья Пешкова, ведущая мосоквского информационного радио Сити FM. Программа Личные деньги - совместная программа радио Сити FM и ИА Финмаркет. Напоминаю вам об этом с удовольствием.
Тема у нас сегодня очень любопытная. Надеюсь к вам эти люди никогда не прийдут, но вдруг это все таки произойдет.
В гостях у нас генеральный директор Долгового агентства «Пристав» Артур Александрович.
Здравствуйте!
Артур Александрович: Здравствуйте.
В.: Спасибо, что пришли к нам сегодня. Тем много, вопросов очень много. Занимаетесь Вы, конечно, очень любопытным делом.
А.А: Да, пожалуй.
В: Это призвание? Как так получилось?
А.А.: Само собой. Я занимаюсь долгами уже 7 лет
В: Чужими
А.А.: Чужими, безусловно
В: Напомню, Вам, почему сегодня говорим именно об этом. Потому что с 1-го февраля – и об этом уже все СМИ неоднократно сообщили - судебные приставы смогут «вламываться» в квартиры должников. Это так любят формулировать журналисты, чтобы страшно всем сразу стало. На самом деле это не так все легко?
А.А.: Мне кажется, что это в большей степени такая большая страшилка.
В: То есть раздули все!
А.А.: Да, безусловно, мы очень долго ждали момента, когда все таки судебные приставы – Федеральные судебные приставы - получат хоть какие-то права, потому что являясь госслужащами, они были лишены вообще полномочий. Они были лишены возможности запрашивать в банках информацию по должникам. Вернее они запрашивали, но никто им не давал информацию. И то же самое с квартирами: когда приходили к должнику, то он говорил, я вам не открою дверь, и все заканчивалось. Мы неоднократно являлись свидетелями этого. Т.е. это было полное бесправие. Соответственно, мне кажется это только следующий шаг вперед к развитию.
В: Пока еще не заметили разницы? Пока еще ничего не произошло?
А.А.: За три дня, наверно, еще нет.
В: Не взломали еще ни одной квартирки!
А.А.: Я бы так не говорил. Я хочу сказать, что сейчас на службу судебных приставов свалилась огромная ноша. Поскольку объем дел, которые они должны вести, в том числе и как дознаватели, сейчас увеличится в несколько раз, т.е. раз в шесть. В то время как заявило руководство федеральной службы судебных приставов штат увеличится всего лишь в полтора два раза.
В: Т.е. человек на 400.
А.А.: Да - не существенно. В этой связи хотелось бы вернуться к той идее, которая неоднократно возникала в наших кругах – это к институту частных судебных приставов. С тем чтобы какую-то легкую работу – в кавычках легкую – они взяли на себя, и это позволило бы разгрузить федеральную службу судебных приставов, передать другим организациям, которые впервые по этому закону получают хоть какие-то права. Мне кажется, это было бы вполне логично.
В: Т.е. вы хотели бы, чтобы вы тоже что-то делали?
А.А.: Да. Понимаете, мы со своей стороны, являясь частной коммерческой организацией, которая работает в основном на банки, телекоммуникационные компании, такие как мобильные операторы, ведем эту работу до приставов, пытаясь им облегчить жизнь.
В: Давайте мы послушаем Сергея. В гостях у нас сегодня напомню генеральный директор Долгового агентства «Пристав» Артур Александрович. Речь идет о взыскании долгов. Сергей слушаем вас!
Сергей (позвонивший): Артур и остальные кто есть в студии добрый день! Скажите пожайлуста – не секрет, что благими намерениями устлана дорога сами знаете куда. К примеру - я должен. Меня меня нет дома, вы взламываете мое жилище. Можно узнать, что происходит потом? Вот вы забрали что-то без меня, оценили не знаю, как опять же. Далее вы ушли, закрыли дверь - каким образом: вы наклеили бумажку с печатью или как? Т.е. где гарантия, что после вас туда не зайдет кто-то еще и не вынесет все остальное и не спишет на вас, потому что по опыту у государства в принципе ничего нельзя забрать.
А.А.: Во-первых, я хочу сказать, что это крайняя, крайняя мера. Просто так никто осуществить это не может.
В: Т.е. должно быть постановление.
А.А.: Должно быть постановление, должна быть санкция старшего судебного пристава, должны бать понятые, т.е. процедура достаточно строгая. Это с одной стороны. С другой стороны, поставлены четкие лимиты того, что федеральные приставы могут делать и реализовывать. Т.е. оценивать имущество, которое может быть оценено больше чем на тридцать тысяч рублей в принципе не могут. Т.е. если есть какие-то супер ценные вещи, то это сразу выпадает за рамки этих акций.
В: Ну так а в чем тогда заключается основная мысль тогда?
А.А.: Речь идет о самых типовых делах: сумма небольшая...Т.е. которые и занимают 80% всех дел.
В: Серьезно?! 80% всех дел – это истории меньше 1000 долларов?!
А.А.: Да, т.е их достаточно много.
В: Вот это да! Вот это информация!
А.А.: И в этой связи, вы знаете сейчас достаточно сложно сказать по поводу процедур, как это будет действовать, поскольку закон совсем новый и действует он всего лишь два дня. Но поверьте, что все необходимые меры по защите прав и интересов должника тоже будут приниматься. Никто, конечно, квартиру не оставит и не бросит.
В: Но вы согласитесь, что возникает очень много щекотливых моментов!
А.А.: Безусловно, и практика, собственно говоря, покажет, как это будет развиваться.
В: Просто интересно. Зная тонкий ум практически всех жителей Москвы, зная их изворотливость и находчивость, уже вижу как люди с важными бумажками с печатями уже стоят перед дверьми и говорят, это мы, а на самом деле никакого отношения ни к кому не имеют. Вы же понимаете, что листок с печатью значит очень много! Про то, что теперь можно вламываться (скажем так громко) в квартиры должников, теперь тоже знают все благодаря средствам массовой информации. Кто лезет на самом деле в мою квартиру! Что это за люди!
А.А.: Безусловно, федеральные приставы и нормальные коммерческие организации, которые занимаются взысканием просроченной задолженности обязательно обязаны предъявить документы, не только удостоверяющие личность, но и на основании чего они вообще к вам пришли. Т.е. это касается в том числе и сотрудников нашей компании, которые без подтверждающих документов, а именно поручения банка на осуществление этих действий, никогда к вам не прейдут.
В: Должна быть бумажка из банка!
А.А.: Абсолютно верно. Если это банковский кредит - от банка, если какой-то еще…Т.е подтверждающий документ кто это, что это - всегда должен быть!


Звонок в студию.

В: Александр, здравствуйте.
Александр: Добрый день. Скажите пожайлуста: совершенно недавно мне пришло письмо от судебного пристава в следующей форме. Меня просили погасить штраф в размере 100 рублей, выписан он был сотрудниками ГБДД. Т. е как я понимаю, если я не оплачу, то они прийдут ко мне. И что они возьмут? Скажите!
А.А.: Я думаю, что в ваших интересах эти сто рублей оплатить, поскольку то что вы не выполнили предписание федеральных органов, безусловно, будет «висеть» над вами и, конечно, из-за ста рублей никто к вам не поедет, но тот факт, что вы будете стоять в черном списке, так называемом, скажется вам гораздо хуже!
В: А где этот черный список? Это же не плохая кредитная история. Что это за черный список?
А.А.: Реально я думаю в какой-то момент эти данные будут поступать в бюро кредитных историй.
В: Да вы что? Даже если человек не платит штраф?
А.А.: Я могу сказать, что в свое время я работал в Германии совместно с немецким бюро кредитных историй. И там собирается вся информация: от неоплаты счета на воду, включая счета на мобильный телефон. И потом когда вы прийдете получать ипотеку, казалось бы через 5 лет, вам это вспомнят
В: Ничего себе!
А.А.: Поэтому лучше бы это сделать.
В: Так вы же знаете, Артур – пойди в сберкассу, отстой там очередь, потом надо еще привезти квиточек бог знает куда – такая система…Давайте Андрея еще успеем послушать! Здравствуйте.
Андрей: Здравствуйте. У меня знаете другая проблема. Выписывали мне штраф, и не всегда оплачивал именно из-за того, что невозможно в сберкассе стоять. И теперь я хочу узнать есть ли за мной штрафы и куда обратиться?
В: Не знаю Артур - можете ответить?
А.А.: Честно говоря, так сразу – нет. Наверно, в ГИБДД. У них должна быть база данных. Поскольку мы коммерческая организация, и мы не видим эти данные, то я не могу сказать.
В: А я напомню вам, что это программа личные деньги и в гостях у нас генеральный директор Долгового агентства «Пристав» Артур Александрович. И тема у нас очень серьезная для обсуждения. Скажите должны ли вам, как вы возвращали свои долги, приходили ли к вам с целью денежки эти получить. И самое главное Артур по доброте своей душевной хочет дать советы как избежать этих ситуаций. Продолжим уже после паузы.

Новостной блок

В: Добрый день. В эфире программа личные деньги. И сегодня у нас тема напрямую касается ваших личных денег. Сегодня говорим о том, что взяли в денежки в долг у банка, у компании мобильной связи, у каких-то частных лиц и отдавать их не хотите. Ну, или так получается. В конце концов, есть же форс мажор: потерял работу человек - нечем отдавать месяц.
А.А.: Потерял работу, развод – такие вещи бывают.
В: В гостях у нас Генеральный директор Долгового агентства «Пристав» Артур Александрович. Звоните или присылайте смс. Если должны вам – как вы пытались забрать свои деньги, и получилось ли это у вас? Или если в свою очередь должны вы, а у нас такие уже были примеры.
Скажите, к примеру, должна я сотовой компании 10 тыс. руб. (к примеру). У них сейчас есть тарифы, позволяющие говорить даже с нулевым балансом.
А.А.: Или, к примеру, если ваш ребенок очень, очень долго скачивал контент, какие-нибудь игрушки, мелодии
В: Соответственно, сотовая компания будет питать ко мне не самые дружественные чувства. Что может произойти? Какой возможный ход событий?
А.А.: Прежде всего - что этот долг передадут нам. И мы будем работать уже непосредственно. Безусловно, здесь важно понять всем, что мобильные телефоны являются источником повышенной опасности. Это не только роуминг, который достаточно часто приводит к большим счетам, но и в том числе всякие рингтоны, игры, которые дети могут скачивать. И в какой-то момент приходят большие, большие счета. Это не так, конечно, как в Великобритании, когда прислали одному гражданину счет на 90 тыс. фунтов. Он подключился к интернету. У него был бесплатный тариф и думал на контент тоже и скачивал много фильмов. И такая ситуация произошла. Но телекоммуникационная компания пошла ему на встречу и списала долг до 3 тыс.
В: А у вас какая была самая большая сумма, если речь идет именно о мобильных делах?
А.А.: Не больше 10-12 тысяч. Я говорю о физических лицах.
В: Хорошо. Мы как раз начали с самого интересного. Вы сказали – это дело передают нам, и тут мы начинаем заниматься должником. Естественно все привыкли к такому образу коллекторского агентства. Ни для кого не секрет, что там работает очень много бывших сотрудников ФСБ и так далее и так далее. И у вас тоже есть требование такое. Я видела у вас на сайте.
А.А.: Требования нет.
В: Преимущество отдается таким то и таким то.
А.А.: Скажем у нас чуть меньше половины бывших сотрудников чего-то.
В: Я прочитала у вас – никакого насилия, абсолютно. Каким тогда образом вы выбиваете деньги?
А.А.: Мы не выбиваем деньги, мы пытаемся вместе с вами решить эту проблему, если она есть. Самый лучший способ это когда совместно должник, долговое агентство и банк или телекоммуникационная компания приходим к какому-то решению, и все втроем с облегчением решаем эту проблему. И все благодарны. И те случаи, когда должники говорят нам спасибо, вы решили нашу проблему – это неоднократные случаи, достаточно частые случаи.
В: Никто не прячется от вас?
А.А.: Безусловно, прячутся! Но прятаться – это не самый лучший способ решения проблемы.
В: Но бывает такое что вам приходится бегать за человеком долго?
А.А.: Безусловно. Достаточно много. И у нас есть группа мобильная, которая выезжает. Причем сейчас, когда мы работаем более чем в сорока регионах, даже поездка в деревню в какой-нибудь краснодарский край не спасет должника.



Звонок в студию

В: Владимир, здравствуйте.
Владимир: Здравствуйте! У меня 2 вопроса. Первый очень короткий и простой. Я судился и сужусь со своими бывшими работодателями. Я на них подал в суд, они на меня - соответственно. Первый простой вопрос – почему, когда первое решение сделала против меня первая инстанция, и оно было в суде уже оформлено, разговор с судебными приставами, которые очень легко нашли меня по телефону, был такой, что у меня создалось впечатление, что я нахожусь на какой-то бандитской сходке? Сленг был жаргонный, как в плохих фильмах про бандитов. Это первый вопрос.
А второй - дело все еще продолжается. Причем я против своих работодателей уже давно выиграл, но эта фирма уже закрылась. Они на меня тоже подают раз за разом. Дело идет в следующую инстанцию, потому что там слишком много нарушений юридических. Но судебные приставы продолжают меня беспокоить.
В: Спасибо.
А.А.: Скажем так. Во-первых, что касается сленга, здесь уже говорилось…
В: Такая репутация у коллекторских агентств – ничего с этим не сделаете!
А.А.: Я прошу прощения звонивший говорил о сленге, который был слышан у судебных приставов. Мне сложно комментировать данный вопрос. Какой-то некорректный разговор бывает у всех, но мы со своей стороны проводим очень много тренингов и записываем разговоры с тем, чтобы то как разговаривают наши сотрудники находилось в рамках того, как такой разговор должен вестись.
В: Дайте пожайлуста деньги. И так много раз.
А.А.: Ну можно и так. Но, как правило, долговое агентство, если мы говорим о них, они как правило не занимаются такими сложными, небольшими суммами, где как правило непонятно кто прав кто виноват. В основном мы берем только те долги, где все понятно, т.е. 100% долг, который зафиксирован. И где этих встречных требований не зафиксировано. Поэтому в вашем случае я бы посоветовал вам обратится в юридическую компанию, которая помогла бы с этим вопросом.
В: Карима еще успеем послушать.
Карим: Артур, если злоумышленники все таки попробуют подделать документы и проникнут в квартиру, что делать в такой ситуации?
А.А.: Вызывать милицию. Во всех случаях, где есть нарушение закона, а это абсолютное нарушение закона, вызывайте милицию. Это касается всех случаев, когда у вас есть сомнения и подозрения, что тот, кто пытается к вам проникнуть не обладает достаточными правами и полномочиями на это. Звоните в милицию. То же самое я рекомендую делать и в наших случаях. Если вы считаете, что кто-то действует от долгового агентства и неправомерно. У нас, например, на сайтике есть телефон, по которому можно перезвонить и узнать действительно ли этот человек имеет отношение к агентству.
В: Артур, а подскажите бывали ли такие ситуации, когда все таки не возвращали деньги?
А.А.: Безусловно.
В: А почему так происходило?
А.А.: Поймите 100% взыскать не может никто.
В: Я не имею ввиду - не отдают всю сумму, а не отдают вообще.
А.А.: К сожалению такие случаи бывают
В: Мне просто пришло сообщение: если не желает платить, то взыскать с должника невозможно.
А.А.: Вы знаете я помню у меня была одна сотрудница одного уважаемого крупнейшего банка нашей страны, которая в 2002 году купила чайник Икеа, как сейчас помню, за 750 руб. И тоже была абсолютно уверена, что взыскать невозможно и думала: что вы мне сделаете, что вы мне сделаете!
В: Нет, непонятно – она что деньги за него не отдала?
А.А.: Она купила в кредит чайник. В итоге она заплатила около 3,5 тыс со всеми расходами. Тем не менее мы ей доказали, что это сделать можно.
В: Никуда не денешься. Как вы это делаете? Какие у вас схемы? Сначала, наверно, звоните человеку круглосуточно.
А.А.: Круглосуточно мы, конечно, не звоним. Мы звоним только в то время..
В: В приятные ранние часы, наверно.
А.А.: У нас по законодательству неразрешено шуметь раньше 6 и позже 12. Ну, соответственно мы добавляем еще час на то, чтобы вы могли поспать!
В: И за дело!
А.А.: И начинаем звонить.
В: Прервемся. Совсем скоро вернемся.
Пауза

В: Личные деньги сегодня отбирает у вас генеральный Директор долгового агентства Пристав Артур Александрович. Напомню, что программа личные деньги это совместная программа радио Сити FM и ИА Финмаркет. И без шуток – сегодня говорим о возврате долгов. Вопросов очень много от слушателей и звонков много. Но прежде всего давайте разберемся с вашими технологиями. Сначала звонить.
А.А.: Скажем так. Принципиальное отличие работы банка или мобильного оператора в том, что мы уделяем гораздо больше времени каждому должнику на то, чтобы его найти и чтобы с ним поговорить.
В: Они же не говорят с вами, они же сразу трубку бросают.
А.А.: Нет, почему. Существует много разных способов как найти человека. Вы знаете я хочу сказать, что это в интересах должника начать говорить, поскольку если человек прячется, то это как болезнь…
В: Ну, это же нормальная человеческая реакция – страх.
А.А.: Это знаете как боязнь к доктору. Наша работа очень похожа. Можно прятаться, можно болезнь эту прятать в себе, можно отнекиваться, скрываться. Но само не лечится.
В: А потом прийдешь к доктору, и оказывается, что не ты один такой. И так приятно!
А.А.: И существуют те же самые методы решения проблем. Скажем, если случились какие-то форс-мажорные обстоятельства. Вы заболели не дай бог или уехали надолго. Вы знаете самое последнее дело это спустить все на тормоза. Лучше обратиться в банк или если на вас вышли сотрудники долгового агентства, то об этом надо сказать и надо договориться с банком, с кредитором, о предоставлении комиссии. Т.е. если это новое решение, а не постоянное уже качество, если, например, человек потерял трудоспособность. Можно решить проблему: можно заключить новый договор, можно пролонгировать, можно получить каникулы по оплате кредита. Т.е. это стандартный набор по решению проблемы. Но это поверьте гораздо лучше, чем прятаться.
В: А какая самая распространенная картинка должника московского? Из-за чего это случается - это банковские долги, это частные долги?
А.А.: Сейчас самые распространенные это долги банкам. После того, как потребительское кредитование стало очень, очень популярно, получить кредит мог каждый, кредиты стали брать очень многие. Зачем собирать средства, если можно взять в кредит! Т.е. жить в долг стало очень популярно.
В: Нормальная европейская история.
А.А.: Абсолютно нормальная. И по соотношению долгов, помимо ипотеки, на душу населения мы раза в два отстаем от среднеевропейского уровня. Т.е. у нас это порядка 600 долларов, в то время как в Восточной Европе это уже порядка 2 тыс. долларов. Западные европейцы – уже к четырем.
В: А с невозвратом как у них и как у нас?
А.А.: Вы знаете мне посчастливилось: я работал и в Румынии, и в Германии. Могу сказать, что в принципе все то же самое.
В: Т.е. кризиса невозвратов у нас нет.
А.А.: Нет, кризиса невозвратов у нас нет. Т.е. говорить, что у нас не платят, а у них платят (т.е. румыны все очень хорошо платят, или поляки очень хорошо платят, или немцы хорошо платят) – это не правда. Уровень невозвратов в нашей стране соответствует средне восточноевропейскому уровню, т.е. это вполне нормально. С другой стороны, возвращаясь к той же проблеме. Поскольку у нас не полностью происходит обмен с кредитными бюро. Люди берут кредиты то в одном банке, то в другом. И каждый банк считает, что вы в другом банке кредиты не брали. И многие даже не указывают всего этого.
В: Чтобы получить еще один.
А.А.: Безусловно. Сейчас то, конечно, эта информация уже становится известной банкам- кредиторам. Но смотрите, реально я могу сказать, что существуют нормативы сколько физически человек может платить и говорить, если человек взял кредит, например, по которому он должен платить больше 60- 70 % от своего ежемесячного дохода, я могу поспорить, что в этом случае должник больше чем полгода не протянет.
В: Серьезно?
А.А.: Абсолютно.
В: Гречка, доширак.
А.А.: Вы знаете в Германии такие случаи есть. В Германии выдают кредит если у должника, после всех выплат, скажем при средней з/п 2000 евро, остается 100 евро – это хороший должник. У нас, когда так много нестандартных ситуаций: допустим прокололась шина или еще что-то…
В: Гаишника, например, встретил.
А.А.: Например. Т.е. это приводит к дефолту, т.е. люди не могут платить. Т.е. в лучшем случае, когда все ваши кредиты не превышают 50% от вашего ежемесячного дохода. Больше будет уже очень сложно. Это практически невозможно и вы сознательно ведете себя к дефолту.
В: А скажите пожайлуста – такой момент хотелось бы еще уточнить – ваш гонорар? Это какой-то процент определенный?
А.А.: Долговые агентства работают, как правило, на проценте от того, что взыскивается. В среднем это между 15и 25 %.
В: Ну это естественно уже по факту?
А.А.: Естественно.
В: Скажите пожайлуста – вопрос по распискам. Если я большую сумму денег одолжила под расписку, то какие шансы у меня ее вернуть? И больше никаких документов.
А.А.: Очень маленькие, поскольку если откроете наше законодательство, то там указано, что все суммы больше 30 тысяч вы обязаны оформлять у нотариуса. Просто расписка – это недостаточно.
В: Даже если обращусь к вам?
А.А.: Даже если к нам.
В: Послушайте Артур, у вас ведь, наверное, есть уже любимые должники?
А.А.: Конечно, за долгие годы их собирается достаточно много, но больше всего запоминаются такие случаи, когда люди сами не понимают, что они делают. Не считают или не думают, не читают договора. В свое время была любимая группа должников с южных районов России, которые приехали в подмосковье строить дачу. И прораб им сразу сказал, что у нас организация солидная, оплата по факту. Отработаете – оплата через банк - подпишите документы. Соответственно они подписали документы, которые оказались на кредитную карту. Соответственно по истечении месяца они сняли деньги, достаточно большую сумму. Думали, что получили з/п и очень удивились когда им через два месяца начали звонить и говорить, хорошо бы вернуть эти деньги.
В: Вот это да! Что вы сделали с бедными людьми?
А.А.: В данном случае это, безусловно, криминал. Данный случай мы передали в органы, которые данного прораба нашли.
В: Т.е. все закончилось хорошо. Можно так сказать?
А.А.: Ну я надеюсь.
В: С кредитными картами часто возникают такие истории. Дают подписывать документы людям, которые не очень разбираются: пожилым люди, воспитателям, учителям... Им говорят это дебитовая карта, пожайлуста подпишите. А потом оказывается кредитной, и по незнанию человек может в магазине расплатится, а потом начинаются проблемы.
А.А.: Дебитовая карта с овердрафтом очень опасна. Очень часто бывают люди, которые не понимают, что такое овердрафт.
В: Кредит в счет ваших следующих зарплат.
А.А.: Верно. И не понимают, что это надо будет возвращать. Люди, как правило, если работодатель не дочисляет 100 рублей, сразу идут в бухгалтерию скандалить, а если вдруг у них на карте появилось пару лишних тысяч, никто никогда не пойдет спрашивать почему. От куда эти деньги?
В: Все радуются. Мы прервемся на пару минут.

Пауза.

В: Это программа Личные деньги. Совместная программа радио Сити FM и ИА Финмаркет. Артур Александрович, генеральный директор долгового агентства Пристав рассказывает как не наделать долгов, и что он с вами сделает, если вы все таки их наделали. Еще много есть любопытных моментов для обсуждения. Один из них -потерянные документы, на которые вы взяли кредит. Сталкивались вы с таким, что человек потерял документ, на который был кредит оформлен?
А.А.: Ну это случай мошенничества. Это случается не так часто, как кажется, но здесь уже существуют определенные правила, как вы должны поступить, если случилась такая история. Соответственно если это было сделано, то здесь не должно проблем возникнуть. Сейчас, с другой стороны, во многих организациях, проводят съемку того должника, который приходит, с тем чтобы…
В: Да что вы?
А.А.: Если вы приходите делать карточку кредитную, то там есть довольно частый процесс – делают фотографию с тем, чтобы потом нельзя было отрицать: это не я , не я.
В: Снимают отпечатки глаза, пальцев.
А.А.: Нет. Не настолько. Это помогает для таких ситуаций. Хотя честно говоря их не так уж и много.
В: А теперь скажите еще один такой часто случающийся момент. Добрый человек взял кредит на друга, подружку, родственника. А родственник – йок!
А.А.: С такими случаями приходится очень часто сталкиваться. И здесь рекомендация…Взять кредит на кого-то - это тоже самое, что дать эти деньги ему. Т.е. у нас считается, что дать деньги в долг – это свои, а дать в кредит – это…Это то же самое. То же самое касается поручительства. Подумайте несколько раз прежде чем вы даете поручительство.
В: У нас все очень легкомысленны в этом плане.
А.А.: Здесь в этом случае вы обязаны сразу платить либо солидарно, либо последовательно по этому кредиту, если тот не платит. Соответственно если малознакомый человек просит – станьте моим поручителем, то надо очень хорошо думать прежде, чем вы таким поручителем станете.
В: Вы действительно сталкивались с такими случаями. Когда вам приходилось идти не к самому должнику, а к поручителям?
А.А.: Да, безусловно. Достаточно часто.
В: Прекрасно. Я так и вижу выражение лиц этих людей.
А.А.: Да, потому что они думали, что подписали и все. А это тоже самое как если бы вы дали просто человеку в долг. Нужно просто понимать и отдавать себе отчет.
В: Скажите а почему в такой ситуации, вы не домогаетесь того человека, который действительно эти деньги должен? Почему дело доходит до поручителя?
А.А.: Здесь - как пописано в договоре. Сначала - у первого, потом- у второго, либо одновременно. Если в договоре стоит солидарная ответственность, то можно идти к тому, кого первого найдут.
В: А поскольку поручители как правило никуда не скрываются, потому что они ничего не знают, то…
А.А.: Естественно. И кстати второй момент: поручительство - ваше обязательство по поручению - учитывается и вашей кредитной истории и при вашей возможности брать кредит.
В: Еще один вопрос: «Коллекторские фирмы – это легализованные бандиты. Сам работаю в одной из таких контор – отберем что угодно и как угодно!»
А.А.: Достаточно часто задают эти вопросы. Но поймите здесь два разных вида бизнеса. Да, в 80-е годы у нас были бандитские организации, но у них там ставка была, если не ошибаюсь, 100% сверху. Долговые агентства, в том числе, которым я руковожу, абсолютно нормальные. Действуют в рамках закона и работают с уважаемыми организациями. Для нас репутационные риски очень важны. Мы очень щепетильны к тому, что мы делаем. Мы даже не можем делать многие мероприятия, которые могут себе позволить многие банки.
В: Например.
А.А.: Например, банк может позвонить слишком рано или слишком поздно, мы не можем это сделать. Если на банк жалоба, то это он у них взял кредит. Он не платит и все. А если это на нас жалоба, то потом претензии к нам от банка - ну как же вы работаете, что на вас жалоба. Мы более щепетильны не только по сравнению с госорганами, но и с самими банками. Поэтому все наши сотрудники, которые даже работали раньше в органах госвласти, прекрасно понимают и проинструктированы, что если там была защита или погон или банка, то здесь этой защиты нет. Мы должны быть корректны, четко действовать в рамках инструкции.
В: А зачем тогда они вам? Если у вас такие правила, такие щадящие сотрудники, зачем вам тогда бывшие работники госбезопасности?
А.А.: Они не все должны быть. Здесь должны быть люди, которые умеют разговаривать и убеждать. И в этом плане мне очень нравятся бывшие сотрудники риелторских компаний. Они хорошо умеют убеждать и разговаривать. Главное, возвращаясь к методике работы, очень часто должники особенно из таких больших городов как Москва считают, что вот я взял кредит в магазине Икеа и кто меня найдет – да никто. Большой многомиллионный город..
В: Вас найдет Артур Александрович.
А.А.: И когда утром или вечером к нему приходят наши сотрудники и говорят, что вам надо заплатить. Представьте себе такую ситуацию. Вы взяли небольшой кредит и что лучше делать, как поступать. Да, вы можете, безусловно, скрываться. Только вот вопрос – когда первый раз прийдет письмо, второй раз приедут сотрудники…
В: А есть ли какой-то срок годности (простите что перебиваю) когда мне перестанут звонить и присылать письма?
А.А.: По закону это три года, если долговой иск не подан в суд. Если суд, то это еще продлевается. Т.е. наши коллеги в Германии взыскивают и через 7 - 15 лет. Вопрос Вам – хотите ли вы портить себе жизнь, скрываться, менять адреса, если вы всего лишь взяли небольшой кредит? Здесь может быть просто надо договорится с кредитором? Зачем эти обременения для своей жизни. Или что скажет вам ваша жена, если вы будете постоянно скрываться!
В: Мы Юлию еще успеем послушать. Здравствуйте.
Юлия: Здравствуйте! Скажите пожайлуста. Если у человека вообще ничего нет. Есть только прописка. Нет ни собственности, ничего нет. Был взят кредит. Вот к нему приходят. Что они могут взять?
В: Спасибо!
А.А.: Если этот человек где-то работал или работает, то здесь есть источник доходов. Естественно если это последняя рубаха, никто ее с него не снимет. Поправки в новый закон пописывают минимальное имущество должника, которое не может быть реализовано и т.д. Соответственно, если вы при каким-то обстоятельствах с таким должником живете, то никто вашу последнюю кастрюлю не заберет.
В: А может быть я все просто ловко вывезла перед вашим приходом?
А.А.: Бывают и такие случаи.
В: Что вы делаете в таких ситуациях?
АА.: Здесь надо понимать, что куда бы все равно не переехали, вас все равно найдут.
В: Сергея еще успеем послушать. Здравствуйте.
Сергей: Здравствуйте. А скажите существует ли какая-то уголовная ответственность для людей, которые не возвращают кредиты? Речь идет не о незаконном получении кредита, а о законном, но он его не возвращает.
А.А.: Знаете по новым поправкам к закону, расследование таких случаев (уголовных) поручается как раз федеральной службе судебных приставов.
В: Спасибо. Нам уже пора закругляться. Понятно, что не успели поговорить о многом. Артур, вы, совершенно все рассказывали. Работа тяжелая. Спасибо что пришли к нам. Напомню, что в гостях у нас был генеральный директор долгового агентства Пристав Артур Александрович. Речь шла о взимании кредитов, которые вы по каким-либо причинам не платите.