8 800 234 33 64
Пожаловаться

Персональные данные защитились от конкуренции

17.11.2010

Передача проблемных долгов Сбербанка коллекторамможет быть начата уже в ближайшее время - банк разработал критерии отбораагентств для взыскания задолженности по просроченным кредитам. Впрочем, ихдоступ к ресурсам крупнейшего розничного банка будет ограничен - помимообщерыночных требований, которые предъявляет к коллекторам большинство банков,Сбербанк требует от своих партнеров наличия лицензии по защите конфиденциальнойинформации, которая есть только у одного агентства.

В распоряжении "Ъ" оказалисьразработанные Сбербанком в рамках регламента по взаимодействию с коллекторамикритерии отбора партнеров для своих территориальных банков. В октябре Сбербанк,до сих пор не работавший с коллекторами регулярно, утвердил единые правила длявзаимодействия с ними для своих территориальных банков (см. "Ъ" от 28октября), однако до сих пор сами требования Сбербанка к потенциальным партнерамбыли недоступны. Кроме стандартных требований (опыт работы на коллекторскомрынке, покрытие филиальной сетью не менее 80% регионов присутствия отделенийтербанка, число штатных сотрудников, деловая репутация и соблюдение закона"О персональных данных") регламент Сбербанка включает довольно редкиеи даже уникальные критерии.

Уникальным требованием Сбербанка к коллекторам,по словам участников рынка, является наличие у коллектора лицензии Федеральнойслужбы технического и экспортного контроля (ФСТЭК) по технической защитеконфиденциальной информации. "Мы не предъявляем требования по наличиюподобной лицензии у коллекторов, и я не слышал, чтобы другие банки требовалиэто",- говорит директор дирекции оценки и методологии рисков ОТП-банкаСергей Капустин. "Несмотря на то что мы работаем с широким числом какроссийских, так и иностранных банков, мы никогда не сталкивались с такимтребованием",- удивляется председатель совета директоров коллекторскогоагентства "Центр ЮСБ" Александр Федоров.

Сам Сбербанк, несмотря на предъявляемые имтребования к коллекторам, согласно реестру ФСТЭК, лицензии по защитеконфиденциальной информации не имеет. "Такая лицензия не являетсянеобходимой, и в отношении нашего банка мы уверены в том, что нашиинформационные системы надежно защищают конфиденциальную информацию,- говоритдиректор департамента рисков Сбербанка Вадим Кулик.- В случае с коллекторскимиагентствами для того, чтобы оценить надежность их информационных систем,необходимо проводить аудит, что приведет к дополнительным затратам, а лицензияФСТЭК для нас - это гарантия надежности таких систем".

Как пояснили "Ъ" во ФСТЭК, наличиеданной лицензии не является обязательным и для коллекторских агентств. Не требуетналичия данной лицензии и закон "О персональных данных" (152-ФЗ). Внастоящее время, согласно реестру лицензий на деятельность по техническойзащите конфиденциальной информации ФСТЭК, такая лицензия есть лишь у одного иззаметных игроков коллекторского рынка - долгового агентства"Пристав". По словам гендиректора коллекторского агентства"Секвойя Кредит Консолидейшн" Елены Докучаевой, в ближайшее времятакая лицензия появится и у них.

Многие другие участники коллекторского рынкаготовы получить такую лицензию ради сотрудничества со Сбербанком. На рынкекредитования физических лиц Сбербанк занимает 33%, объем его просроченнойзадолженности, согласно отчетности на 1 октября, составляет 44,9 млрд руб."Мы уже работаем над получением лицензии по защите конфиденциальнойинформации",- сообщил коммерческий директор группы компаний ФАСП АлександрМорозов. "В настоящее время такой лицензии у нас нет, однако, посколькукрупнейший игрок банковского рынка предъявляет такое требование к коллекторам,мы ее получим", - говорит председатель совета директоров агентства"Руссколлектор" Илья Фомин.

По оценкам участников рынка, получение лицензииФСТЭК занимает несколько месяцев. "Согласно закону о персональных данных,все информационные системы операторов персональных данных, в том числе иколлекторов, должны быть приведены в соответствие с требованиями ФСТЭК,-напоминает Александр Федоров.- Получение лицензии после этого - процедуратехническая, которая может занять от нескольких месяцев до полугода".Однако в течение этого времени обладатели лицензии ФСТЭК получат неоспоримыепреимущества - соответствие всем критериям Сбербанка. Именно эти агентства -первые претенденты на победу в проводимых в настоящее время тербанкамиСбербанка тендерах.

Впрочем, и у тех, кто не имеет лицензии, естьшанс поработать со Сбербанком. Согласно регламенту Сбербанка, основанием наисключение коллекторского агентства из конкурсного отбора являетсянесоответствие двум, а не одному критерию. Выиграть смогут коллекторскиеагентства, имеющие отделения в регионах, не охваченных филиальной сетью"Пристава" и "Секвойи Кредит Консолидейшн". В регионах, гдеони не присутствуют, Сбербанку придется выбрать других партнеров, указываетАлександр Федоров.

Источник: Коммерсантъ