8 800 234 33 64
Пожаловаться

Вернуть долг, не нарушая закона

14.09.2011

Долговое агентство «Пристав» — единственное коллекторское агентство Сибири, имеющее две лицензии Федеральной службы по техническому и экспортному контролю России (ФСТЭК): на деятельность по защите и разработке персональных данных. Самые актуальные вопросы, связанные с деятельностью коллекторов, мы задали старшему вице-президенту агентства Сергею ШПЕТЕРУ.

Персональные данные

- Не нарушает ли передача дела должника коллекторам закон «О персональных данных»?

- За последнее время произошли некоторые изменения в законе о защите персональных данных и банковской тайне. Мы всегда неукоснительно следовали этим изменениями и вносили корректировки как во внутренние технологические процессы, так и в договорную базу. Так, например, мы рекомендовали многим банкам, нашим клиентам, включить отдельным пунктом в кредитные договоры согласие заемщика на передачу его персональных данных третьему лицу на взыскание в случае неисполнения им платежной дисциплины. Здесь нет никакого нарушения законодательства, поскольку речь идет о договоренности сторон. В данном случае работа с персональными данными ни в коей мере не противоречит федеральному закону.

- Сейчас в правительстве находится законопроект «О взыскании просроченной задолженности». Что вы можете сказать по этому поводу?

- В рамках Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) создана рабочая группа по совершенствованию законодательства, где наше агентство принимало активное участие в разработке данного законопроекта. Несмотря на то, что законопроект был разработан Ассоциацией коллекторских агентств, в его концепцию положен принцип защиты интересов всех участников рынка, и в первую очередь — должников. Согласно закону, коллекторскому агентству запрещается использовать любые незаконные методы взыскания: звонить в ночное время, размещать на конвертах с уведомлениями информацию о наличии у должника задолженности, а также отправлять сообщения, изображения или рисунки, которые могут быть восприняты как угроза. Работники коллекторского агентства не вправе представляться должностными лицами органов государственной власти, органов местного самоуправления или использовать форменную одежду и другие знаки отличия. По требованию должника коллекторы должны предъявлять документы, подтверждающие полномочия агентства на взыскание задолженности. Коллекторское агентство должно предоставлять должникам информацию о наименовании кредитора, о размере и структуре задолженности, о сроках и порядке ее погашения. Не допускается вводить должников в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности, а также последствий отказа от ее погашения.

Принятие закона «О взыскании просроченной задолженности» обусловит права и обязанности сторон, определит требования к организациям, которые будут иметь право заниматься сбором долгов, установит определенные правила поведения на рынке. Развитие коллекторского рынка с принятием закона позволит существенно снизить размер банковских ставок, ведь сегодня банки вынуждены закладывать риски невозврата в процентные ставки на вновь выдаваемые кредиты, и данное бремя несут добросовестные плательщики.

Не стоит скрываться

- Многие люди, просрочив платеж по кредиту, боятся выходить на связь с коллекторскими агентствами, думая, что на них обязательно повесят огромное количество штрафов. Всегда ли это так? И что вы можете посоветовать человеку, у которого образовалась просроченная задолженность?

-Если заемщик столкнулся с временными трудностями и задолжал по кредиту, не стоит скрываться от коллекторов. Чем раньше будет найден контакт, тем быстрее разрешатся проблемы. Главная задача коллектора — не выбить долг любой ценой, а выяснить причины, по которым он образовался, и как его можно погасить. Не стоит доводить дело до судебного разбирательства, ведь суд — это и судебные издержки, которые целиком и полностью ложатся на плечи заемщика, и урон репутации, и большой минус для кредитной истории должника, и визит судебного пристава-исполнителя. Отмечу также, что за всю историю развития кредитования еще никому не удалось избежать оплаты просроченного долга по решению суда. Недаром народная мудрость гласит: «Всякий заем платежом красен».

Поэтому, прежде чем брать кредит, нужно тысячу раз подумать: взвесить все за и против, внимательно прочитать пункты кредитного договора — даже напечатанные мелким шрифтом, рассчитать, какую часть вашего семейного дохода будет занимать платеж по кредиту — его сумма не должна превышать 40% дохода. Но даже если вы допустили просрочку и вам позвонил коллектор, не стоит прятаться, ожидая его визита. Надо идти на контакт — профессиональный коллектор обязательно порекомендует конкретные шаги по решению вашего вопроса.

Источник: АИФ.Новосибирск