8 800 234 33 64
Пожаловаться

Национальная служба взыскания присоединилась к системе Финансового омбудсмена

03.05.2012

27 апреля Президент АРБ Гарегин Тосунян, исполняющий обязанности Финансового омбудсмена, вручил Свидетельство о присоединении к системе общественного примирителя на финансовом рынке Генеральному директору Национальной службы взыскания Артуру Александровичу.

Присоединение к институту Финансового омбудсмена является добровольным. Оно оформляется специальной декларацией о передаче на рассмотрение Финансовому омбудсмену споров с участием физических лиц — клиентов финансовой организации.

Справка о системе Финансового омбудсмена:

Омбудсменом в финансовой сфере (финансовым омбудсменом) называют независимое лицо, разрешающее во внесудебном порядке споры между организациями, оказывающими финансовые услуги, и их клиентами. Наиболее часто омбудсмены разрешают споры, возникшие в банковской сфере, на рынке ценных бумаг и сфере страховых услуг.

В России инициатором создания института внесудебного рассмотрения споров с участием физических лиц — клиентов кредитных организаций выступила Ассоциация российских банков (АРБ).

Главные цели Финансового омбудсмена:

  • обеспечить доступную, простую, справедливую внесудебную процедуру разрешения гражданско — правовых споров между кредитными организациями и их клиентами на сумму до 300 000 рублей;
  • оказывать консультативную помощь клиентам, разъяснять им их права и обязанности;
  • формировать разумную практику применения норм законодательства;
  • формировать обычаи делового оборота, в том числе в целях последующего совершенствования законодательства;
  • вести публичную разъяснительную работу по вопросам применения законодательства о финансовых услугах.

Примирительная процедура рассмотрения жалоб распространяется на все виды финансовых услуг, оказываемых любыми финансовыми организациями.